语音直播平台在《反电信网络诈骗法》规制下的平台责任落实

《反电信网络诈骗法》颁布后,不少学者和同行从应然角度全面分析了《反电信网络诈骗法》对互联网企业的反诈责任的要求,而对于某个特定互联网行业,比如笔者重点服务的语音直播平台企业如何落实相应的平台责任较少看到论述。笔者在协助平台方完善反诈内控制度的过程中,结合语音直播平台的特点和《反电信网络诈骗法》的具体要求,认为平台落实反诈平台责任重点应该从以下三个方面考虑:

一、互联网服务提供者(平台方)应当履行合理注意义务,避免出现对涉诈行为的帮助行为,否则可能涉嫌相应的刑事犯罪,而语音直播平台用户活跃,对利用平台从事诈骗行为的识别和处置难度较大,有必要持续完善、优化反诈内控合规机制

《反电信网络诈骗法》明确要求互联网服务提供者(平台方)应当履行合理注意义务,对利用平台业务从事涉诈支持、帮助活动的行为要进行监测识别和处置,对涉诈异常情形要采取限制、暂停服务等处置措施,否则可能涉嫌拒不履行信息网络安全管理义务罪、帮助信息网络犯罪活动罪等犯罪。

因此,语音直播平台必须进一步完善反诈监测机制、投诉举报处理机制和流程,确认存在涉诈行为时要及时依法处理,包括但不限于及时将有关情况移送公安机关、限制(冻结)涉案账户、优化保存账户等,采取技术手段封堵APP漏洞等,以及制作与之相对应的工作台账,以降低平台、相关人员的刑事法律风险。

二、互联网服务提供者(平台方)应当承担风险防控责任,依法做好日常风险监控,语音直播平台作为网络诈骗风险防控的重要主体,必须加强事前防范

《反电信网络诈骗法》对互联网服务提供者(平台方)事前防范义务作出了更详细的规定,包括但不限于要求用户提供真实身份信息、采取技术手段检测识别涉诈异常账号、对涉诈异常账号重新核验,在业务活动中对防范电信网络诈骗作出提示、及时提醒本领域新出现的典型网络诈骗手段等。

因此,语音直播平台必须加强事前防范,制定规则和措施,采取技术手段,进一步做好身份核验、检测涉诈异常账号以及其他反诈宣传工作,并制定相应的工作台账,以降低平台、相关工作人员的法律风险。

三、互联网服务提供者(平台方)应当落实国家规定的有关反电信网络诈骗内部控制机制,语音直播平台在落实互联网平台风险防控责任的同时,需要承担起反诈打击工作的重任

《反电信网络诈骗法》明确要求互联网服务提供者(平台方)应当落实国家规定的有关反电信网络诈骗内部控制机制,发现涉诈违法犯罪线索、风险信息的,应当依照有关规定,根据涉诈风险类型、程度情况移送公安、金融、电信、网信等部门;同时明确要求互联网服务提供者(平台方)配合反诈执法工作的要求,包括但不限于对账号进行核验、提供技术支持和协助等。

因此,语音直播平台必须采取技术手段,对有关涉诈信息、活动进行监测,建立健全与公安、网信等行政主管部门的联络移送机制,在发现涉诈违法线索、风险信息时及时根据案件的风险类型、程度依法移送,并制定相应的工作台账和协助工作机制,主动协助相关执法部门开展反诈工作。